City Games by CSC Sàrl, s’engage à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles soient traitées de manière sûre et responsable.
Notre politique de confidentialité respecte la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les citoyens de l’Union Européenne. En cas de traitement des données personnelles de résidents de l'UE, le RGPD s'applique en complément de la LPD.
Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, notamment lorsque vous :
- Visitez notre site Internet
- Interagissez avec nos réseaux sociaux
- Nous envoyez un courriel
- Participez à nos tirages au sort et concours
- Répondez à nos sondages
- Nous contactez par téléphone
- Réservez un événement.
- Demandez une offre.
- Vous abonnez à notre newsletter
- Téléchargez notre application
Qui sommes-nous ?
City Games., By CSC Sàrl est une société à responsabilité limitée enregistrée en Suisse au registre du commerce de
Neuchâtel CHE-213.690.900. Nous proposons des expériences d’équipes interactives conçues pour motiver, engager, collaborer et créer du lien team building. Nous sommes le leader suisse des animations d’équipes numériques.
Notre adresse est : Citygames by CSC Sàrl / Crêt Debély 7 / 2053 Cernier
Email : info@citygames.ch
Qu'entend-on par données personnelles ?
Les données personnelles désignent toutes informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne. Ces données sont collectées lorsque vous interagissez avec nos services (site, e-mails, réseaux sociaux, téléphone, etc.).
En nous fournissant vos données, vous acceptez qu'elles soient utilisées conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez-vous assurer de comprendre cette politique dans son intégralité et de prendre le temps de la lire.
Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous nous contactez, nous recueillons les informations suivantes :
- Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de votre demande (y compris lors d’événements comme des salons ou des expositions).
- Informations techniques : pour offrir une expérience Web optimale, nous collectons des données techniques relatives à votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que votre pays et indicatif téléphonique. Nous recueillons également des informations sur les pages que vous consultez, les publicités sur lesquelles vous cliquez et les termes de recherche utilisés.
- Interactions sur les réseaux sociaux : si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, nous collectons votre nom d'utilisateur pour faciliter la réponse à vos questions ou commentaires.
- Application mobile : lorsque vous téléchargez notre application, nous recueillons des données telles que l'appareil utilisé, le système d’exploitation, la distance parcourue durant le jeu, l’autonomie de la batterie, les tâches déverrouillées, le pourcentage de tâches correctement réalisées et votre localisation pendant le jeu.
- Événements : pendant les événements, nous collectons des photos et des réponses aux questions de l’activité, ainsi que des commentaires sur les tâches de rétroaction incluses dans l’événement. Ces informations comprennent des évaluations des équipes, ainsi que des commentaires positifs et négatifs. Ces données sont stockées sur des serveurs de notre partenaire Wildgoose Events LTD, hébergés par Amazon Web Services à Dublin, en Irlande.
Comment vos informations sont-elles utilisées ?
Notre utilisation de vos données personnelles aura toujours une base légale, soit parce qu’elle est nécessaire pour exécuter une commande, soit, car vous avez donné votre consentement, soit parce qu’elle est dans notre intérêt légitime.
Nous avons besoin des informations décrites dans la section précédente pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :
- Gestion et livraison d’événements
- Amélioration de l’expérience
- Administrer tous les concours auxquels vous participez
- Apporter des réponses à vos demandes
- Tenue des dossiers internes et exécution des contrats
- Amélioration de nos produits et services via des demandes de commentaires et des données d’enquête.
Nous utilisons des cookies pour suivre ce que font les utilisateurs sur le site et combiner ces données comportementales avec d’autres données que nous pouvons recueillir via d’autres réseaux nous appartenant.
Vous pouvez arrêter le suivi en vidant le cache de votre navigateur après la visite.
Base légale du traitement des données
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, comme l’organisation et la gestion d’un événement réservé via notre site.
- Obligation légale : lorsque nous devons traiter vos données pour nous conformer à des obligations légales, par exemple la conservation des documents comptables et fiscaux.
- Consentement : lorsque vous nous avez donné votre accord explicite pour certaines utilisations de vos données, par exemple l’envoi de newsletters ou l’utilisation de données de localisation dans notre application. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à utiliser vos données, tout en respectant vos droits et libertés. Cela inclut l’amélioration de nos services, l’analyse de l’expérience utilisateur sur notre site et la prévention des fraudes.
- Sauvegarde des intérêts vitaux : en cas d’urgence, lorsque le traitement de vos données est nécessaire pour protéger votre sécurité ou celle d’une autre personne.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la base légale spécifique applicable à un traitement de données particulier, vous pouvez nous contacter à info@citygames.ch.
Qui a accès à vos informations ?
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers. Toutes les informations personnelles que nous vous demandons seront protégées conformément à la législation en vigueur.
Nous ne partagerons vos informations qu’avec des employés, des agents et des entreprises si nécessaire pour fournir des services en notre nom.
Comment et où stockons-nous les données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour les utiliser comme décrit dans la présente politique de confidentialité, et/ou aussi longtemps que nous avons votre permission de les conserver.
Vos données seront stockées dans l’UE, et dans certaines circonstances, lorsque vos données sont stockées dans Monday, elles sont stockées aux États-Unis. Les données clients stockées dans Monday aux États-Unis sont protégées et traitées conformément aux règles d’entreprises contraignantes du sous-traitant de Monday et aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. À titre indicatif :
- Données de facturation et comptables : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales suisses.
- Données de contact et communications commerciales : conservées 3 ans après le dernier échange avec vous.
- Données liées aux événements réservés : conservées 5 ans pour assurer un suivi et une amélioration de nos services.
- Données collectées via l’application : conservées 12 mois, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue.
Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos choix
Nous ne transmettrons pas vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, sauf si vous nous y avez expressément autorisés. De plus, vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en nous contactant par courriel à info@citygames.ch.
Nous vous contacterons uniquement si : cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre nous, si vous avez donné votre consentement, ou lorsque nous avons un intérêt légitime à vous contacter.
Veuillez noter que vous disposez des droits suivants en matière de protection des données, que nous respecterons à tout moment :
- Le droit d’être informé des données personnelles que la Société traite à votre sujet.
- Le droit d’accès aux données personnelles que la Société traite à votre sujet.
- Le droit de rectification de vos données personnelles.
- Le droit à l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Le droit à la portabilité des données dans certaines circonstances.
- Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt public ou légitime.
- Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision et à un profilage automatisé.
- Le droit de retirer son consentement à tout moment.
Si vous pensez que l’une de vos données que la Société traite est incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessus et nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier son exactitude et la corriger si nécessaire.
Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de faire corriger toute inexactitude. Toute demande de ce type doit être adressée à cette adresse e-mail : info@citygames.ch.
Sécurité
La sécurité des données est très importante pour nous, nous prenons toutes les précautions pour protéger les informations de nos utilisateurs grâce à l’utilisation de pare-feu, de la technologie de certification du navigateur, du cryptage, de l’accès limité et de l’utilisation de mots de passe.
Seuls les employés et les agents qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique ont accès à vos informations.
Cependant, vous devez être conscient que l’utilisation du courrier électronique/Internet n’est pas entièrement sécurisée et pour cette raison, la Société ne peut pas garantir la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles transférées de vous ou à vous via courrier électronique/Internet.
Utilisation de “cookies”
Comme beaucoup d’autres sites Web, nous utilisons des cookies. Nous les utilisons pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web qui permet au site Web de vous reconnaître lors de votre visite. Les cookies ne collectent que des données sur les actions et les modèles de navigation et ne vous identifient pas en tant qu’individu.
- Cookies fonctionnels : permettent le bon fonctionnement du site et la personnalisation de l’expérience utilisateur (ex. mémorisation des préférences linguistiques).
- Cookies analytiques : collectent des données anonymes sur l’utilisation du site afin d’améliorer son contenu et son ergonomie (ex. Google Analytics).
- Cookies marketing et publicitaires : utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et vous proposer des annonces adaptées à vos intérêts.
Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs Internet vous permettent également de choisir si vous souhaitez désactiver tous les Cookies ou uniquement les Cookies tiers. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les Cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur Internet ou la documentation fournie avec votre appareil.
Vous pouvez choisir de supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil à tout moment, cependant, vous pouvez perdre toutes les informations qui vous permettent d’accéder à notre site plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s’y limiter, les paramètres de connexion et de personnalisation.
Nous utilisons potentiellement les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale.
Modifications de cette déclaration
City Games by CSC Sàrl s'engage à réviser cette politique de confidentialité régulièrement pour nous assurer qu'elle reste conforme aux évolutions légales et aux meilleures pratiques en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité a été actualisée afin de refléter les exigences de la LPD révisée.
Dernière mise à jour : février 2026.
Coordonnées
Nous apprécions tous les commentaires que vous pourriez avoir concernant cette politique de confidentialité. Si vous pensez que nous n’avons pas respecté cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@citygames.ch. Nous nous efforcerons de déployer des efforts commercialement raisonnables pour déterminer et résoudre rapidement les problèmes.
Vous avez également le droit de faire part de vos préoccupations au préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), vous pouvez les contacter via le lien suivant :
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