Termini e condizioni di vendita
Versione di ottobre 2022
1. Applicabilità
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti CityGames.ch effettuati tramite il nostro sito web, via e-mail o per telefono.
Effettuando un ordine da noi, accettate e accettate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni generali di vendita. Se non accettate i presenti Termini e condizioni generali di vendita, vi preghiamo di astenervi dall'effettuare ordini da noi.
Effettuando un ordine, garantite di avere almeno 18 anni o il permesso dei vostri genitori o tutore legale.
2. Informazioni su di noi
Tutti i prodotti in vendita sul sito web CityGames.ch sono venduti da CSC Sàrl una società costituita in Svizzera, il cui numero di registrazione è CHE-213.690.900, e la cui sede legale è situata a Crêt Debély7 / 2053 Cernier
Potete contattarci chiamando il 032 841 41 46, per e-mail a info@citygames.ch o scrivendoci all'indirizzo postale, CSC Sàrl, Crêt Debély7, 2053 Cernier
Se dovremo contattarvi, lo faremo per telefono o scrivendovi all'indirizzo e-mail o postale che ci avrete indicato al momento dell'ordine.
Quando utilizziamo il termine «scrivere» nei presenti Termini e Condizioni di Vendita, tale termine include le e-mail.
3. Processo di ordinazione
L'invio di un'email di conferma da parte nostra vale come accettazione del tuo ordine. A quel punto, verrà concluso un contratto tra te e noi.
Il nostro processo di ordinazione è descritto in dettaglio sul nostro sito web
Se accetteremo il tuo ordine, un'email di conferma conterrà tutti i dettagli pertinenti del tuo ordine (come l'animazione/le animazioni ordinate, i prezzi applicabili IVA inclusa, comprese le spese aggiuntive relative alle opzioni selezionate).
La conferma del tuo ordine conterrà un «numero d'ordine». Sarebbe auspicabile che tu ci fornissi questo numero ogni volta che ci contatti a proposito del tuo ordine.
Se non fossimo in grado di accettare il tuo ordine, te lo comunicheremo e non dovrai pagare nulla. Ciò potrebbe accadere perché l'attività che desideri ordinare non è più disponibile o perché abbiamo riscontrato un errore nel prezzo o nella descrizione delle attività. Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine se riteniamo che possa essere illegale o effettuato in malafede.
Durante la verifica del tuo ordine, potrebbe risultare che alcune delle informazioni fornite durante il processo di ordinazione e/o nella conferma di ricezione dell'ordine (ad esempio, il prezzo applicabile) non fossero corrette. Se la tariffazione di un prodotto è errata, si applica la clausola 12.
4. Animazioni
Le descrizioni delle nostre animazioni sul nostro sito web sono presentate nel modo più chiaro possibile. Ci sforziamo di presentare le nostre animazioni con precisione e informazioni dettagliate, ma non siamo in grado di garantire che tutti i dettagli siano inclusi.
Prima di effettuare un ordine, assicurarsi che l'attività o le attività selezionate siano compatibili con l'uso previsto.
Non garantiamo la disponibilità di alcuna attività e ci riserviamo il diritto, senza che la nostra responsabilità sia impegnata e senza preavviso, di modificare, eliminare o interrompere la fornitura di qualsiasi animazione, prima o dopo l'accettazione del tuo ordine. È possibile che alcune animazioni non siano disponibili anche se il sito web indica il contrario. L'inserimento di un'animazione nel carrello non ne garantisce la disponibilità. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine precedentemente accettato se l'animazione ordinata risultasse esaurita o altrimenti non disponibile.
Ci sforziamo ragionevolmente di garantire che le informazioni presentate sul nostro sito web siano accurate, ma non garantiamo tale accuratezza e, tuttavia, ci riserviamo il diritto di correggere errori e di modificare o aggiornare tali informazioni in qualsiasi momento senza preavviso. I Termini di utilizzo del nostro sito web si applicano a tutte le informazioni fornite sul sito web. citygames.ch
5. Il tuo diritto di modifica
Se desiderate modificare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati sopra (cfr. clausola 2). Vi comunicheremo se la modifica è possibile. Se possibile, vi forniremo eventuali variazioni di prezzo o di animazione che avete richiesto, il tempo di consegna stimato o qualsiasi altro elemento derivante dalla modifica da voi richiesta, e vi chiederemo di confermare se desiderate procedere con la modifica.
Come specificato nel processo di acquisto, dovrai prenotare l'attività per il numero minimo di partecipanti (non verranno effettuati rimborsi sul numero prenotato), ti sarà possibile aggiungere partecipanti aggiuntivi alla tua attività tramite il sito internet entro e non oltre 24 ore prima della tua attività.
6. Consegna
Il costo delle animazioni che hai ordinato ti verrà visualizzato sul sito web e/o ti verrà comunicato al momento dell'ordine. Confermeremo inoltre tali costi nell'e-mail di conferma dell'ordine (vedi clausola 3).
Al momento dell'ordine, ti indicheremo il tempo necessario per la trasmissione delle informazioni per la tua animazione.
Le invieremo le informazioni per la tua animazione nell'ambito normale dei nostri processi di ordinazione, ovvero al più presto 48 ore dopo il tuo ordine online.
Ci impegniamo a fornirti le informazioni utili per la tua attività al più tardi 48 ore prima della data dell'attività.
I tempi di consegna più brevi non saranno possibili tramite il nostro shop online, ma potrete contattarci via email o telefono (vedi clausola 2) per verificare le possibilità e le condizioni di consegna espressa.
Tutte le richieste di personalizzazione devono essere inviate almeno 20 giorni prima dell’attività (luoghi di partenza e di arrivo, contenuti, branding, scenari interamente personalizzati).
Se l'animazione dovesse essere compromessa o annullata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo tutte le misure ragionevoli per mitigare gli inconvenienti. Se rispettiamo questo impegno, non ci assumeremo alcuna responsabilità per ritardi o assenze alla data e all'ora previste per l'evento. Tuttavia, in caso di rischio di ritardo ragionevole, potrete contattarci per adattare l'orario in base ai vostri vincoli. Se l'opzione è possibile, vi verrà proposto immediatamente un costo aggiuntivo.
7. I tuoi diritti di recedere dal contratto
Puoi annullare il contratto con noi se:
-
- Ti abbiamo comunicato un errore nel prezzo o nella descrizione dell'attività che hai ordinato e non desideri mantenere l'ordine (cfr. clausola 3.6); ;
-
- Cambiate idea riguardo alla vostra attività, secondo quanto indicato di seguito (il vostro «diritto di recesso»)
-
- Hai un altro diritto legale di risolvere il contratto
Il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo in conformità ai presenti termini e condizioni di vendita.
8. Come annullare il contratto con noi (in particolare se avete cambiato idea)
Lei dispone di 14 giorni dalla data di acquisto per cambiare idea sull'attività (il Suo «diritto di recesso»), tenuto conto che tale diritto scadrà 14 giorni prima della data prevista per l'attività, che rappresenta il termine minimo per la cancellazione. I costi già sostenuti per le personalizzazioni dello scenario, dei contenuti e del branding, verranno dedotti dal rimborso.
Per spostare la data di un'attività, avrai fino a 14 giorni prima della data per effettuare la modifica senza costi.
Dopo tale termine, potrebbero essere addebitati costi fino all'intero importo.
Per annullare il contratto stipulato con noi, vi preghiamo di comunicarcelo chiamando il numero 032 841 41 46 o inviandoci un'e-mail a info@citygames.ch.
9. I nostri diritti di rescissione del contratto
Possiamo annullare il contratto in qualsiasi momento in conformità ai Termini e condizioni generali di vendita. In particolare, possiamo, nella misura consentita, risolvere il contratto in qualsiasi momento se non ci consente, entro un termine ragionevole, di consegnarle i prodotti in questione (cfr. clausola 6) o se altrimenti risolve il contratto.
Se annulliamo il contratto a seguito della tua risoluzione del contratto, ti rimborseremo gli importi che hai pagato in anticipo per attività che non abbiamo fornito, ma potremmo dedurre o addebitarti un risarcimento ragionevole per i costi netti che sosteniamo a seguito della tua violazione del contratto.
10. Garanzia e sicurezza.
Tutte le nostre animazioni sono garantite dalla nostra soluzione di garanzia meteo. Ogni acquisto di un'attività all'aperto include una soluzione alternativa per un'attività al coperto. Siete responsabili di trovare il luogo dell'attività al coperto.
In caso di crisi sanitaria, usufruisci della garanzia di organizzazione con la sostituzione della tua attività con una soluzione online dai domicili dei partecipanti o di una versione ibrida con la creazione di gruppi adatti alle regole in vigore al momento dell'attività.
Questa garanzia è offerta gratuitamente dalla nostra azienda ed è parte integrante del contratto.
Tutte le attività di CityGames.ch sono organizzate in modo sicuro e senza rischi rilevanti. Tuttavia, la partecipazione a queste iniziative è a vostro rischio e pericolo. La partecipazione a un'iniziativa di CityGames.ch comporta, per voi e per tutti i partecipanti, l'assunzione dei rischi connessi agli spostamenti in città o in un luogo chiuso.
La nostra società è assicurata per responsabilità civile presso La Mobilière, contratto N° G1621-2263
11. Se c'è un problema
In caso di domande o reclami riguardanti un'animazione, contattateci. Potete contattarci telefonicamente al numero 032 841 41 46, o inviandoci un'e-mail a info@citygames.ch.
Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per cambiare idea (il tuo «diritto di recesso») riguardo a un'animazione, devi informarci come indicato sopra alla clausola 8.
12. Prezzo e pagamento
Tutti i prezzi delle nostre animazioni sono indicati sul sito web in franchi svizzeri (CHF). Sono comprensivi di tutte le tasse.
Le diverse offerte e gli sconti non sono cumulabili per l'acquisto di un'attività.
Possiamo modificare i prezzi indicati sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso, e gli aumenti di prezzo si applicheranno a tutti gli ordini effettuati dopo l'entrata in vigore della modifica di prezzo.
Accettiamo pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.
Dovrete saldare interamente le animazioni entro e non oltre 10 giorni dal loro svolgimento.
Qualora un prezzo indicato sul nostro sito non dovesse corrispondere alla tariffa effettiva, ci riserviamo il diritto di addebitare o rimborsare la differenza.
Nessun collaboratore della nostra società ti chiederà mai informazioni dettagliate (codici, numero di conto, numero di carta, ecc.) sui tuoi mezzi di pagamento. (I pagamenti verranno effettuati tramite i nostri partner Stripe o tramite bonifico bancario).
13. Tecnica
Le nostre animazioni si svolgono tramite la nostra applicazione (Mobile adventures – Wildgoose). Dovrete assicurarvi che il vostro smartphone sia tra i modelli compatibili e che soddisfi i requisiti di connettività e accesso al GPS (informazioni di connessione). Decliniamo ogni responsabilità in caso di malfunzionamento su un dispositivo che non soddisfa questi requisiti.
14. Utilizzo del sito web
L'utilisation de notre site Web est régie par les Conditions d'utilisation de notre site Web. Veuillez prendre le temps de les lire, car elles contiennent des conditions importantes qui vous concernent.
15. Altre condizioni importanti
I presenti Termini e condizioni di vendita, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra noi e te in relazione al tuo acquisto. Essi sostituiscono qualsiasi accordo o dichiarazione precedente fatta tra le parti.
Il Contratto è stipulato tra Lei e CSC Sàrl. Nessun'altra persona ha il diritto di far valere le disposizioni corrispondenti.
CSC Sàrl può cedere e trasferire i propri diritti e obblighi in virtù del Contratto a un'altra organizzazione e il presente atto costituisce il Vostro consenso preventivo a tali trasferimenti. Qualora trasferissimo i nostri diritti e obblighi in virtù del Contratto a un'altra organizzazione, ci assicureremo che ciò non pregiudichi in alcun modo i Vostri diritti legali e/o contrattuali.
Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi ai sensi del Contratto a nessun altro senza il nostro preventivo consenso scritto.
Ciascuna delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita avrà effetto separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente dovesse decidere che una di esse è illecita, le clausole rimanenti rimarranno pienamente in vigore. In tal caso, la disposizione nulla, illegale o inapplicabile sarà sostituita in modo da riflettere, per quanto legalmente possibile, il senso e lo scopo della/e disposizione/i nulla/e, illegale/i o inapplicabile/i (o una o più parti di essa/e).
Se non richiediamo immediatamente l'adempimento di uno dei tuoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, o se ritardiamo nell'intraprendere azioni nei tuoi confronti in relazione alla tua violazione del contratto, ciò non significherà che tali obblighi vengano meno e non ci impedirà di intraprendere azioni nei tuoi confronti in seguito.
Neuchâtel (Svizzera) è l'unico foro competente per riconoscere qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali e/o alle attività di CSC Sàrl. L'iscrizione o l'acquisto di una qualsiasi delle nostre attività vale come elezione di foro. Il diritto svizzero si applica ai rapporti legali tra le parti. L'iscrizione o l'acquisto vale come elezione di diritto.