City GamesporCSC Sàrl, se compromete a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se trate de forma segura y responsable.
Nuestra política de privacidad respeta la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) revisada, en vigor el 1 de septiembre de 2023, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los ciudadanos de la Unión Europea. En caso de tratamiento de datos personales de residentes de la UE, el RGPD se aplica además de la LPD.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, incluso cuando usted:
- Visita nuestra página web
- Interactúa con nuestras redes sociales
- Envíenos un correo electrónico
- Participa en nuestros sorteos y concursos
- Responde nuestras encuestas
- Póngase en contacto con nosotros por teléfono
- Reserva un evento.
- Solicitar un presupuesto.
- Suscríbase a nuestro boletín
- Descarga nuestra aplicación
¿Quiénes somos?
City Games., de CSC Sàrl, es una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en Suiza en el Registro Mercantil de
Neuchâtel CHE-213.690.900. Ofrecemos experiencias de equipo interactivas diseñadas para motivar, involucrar, colaborar y crear vínculos entre equipos. Somos el líder suizo en animaciones de equipo digitales.
Nuestra dirección es: Citygames de CSC Sàrl / Crêt Debély 7 / 2053 Cernier
Correo electrónico: info@citygames.ch
¿Qué se entiende por «datos personales»?
Los datos personales son toda aquella información que permite identificar, directa o indirectamente, a una persona. Estos datos se recogen cuando interactúas con nuestros servicios (página web, correos electrónicos, redes sociales, teléfono, etc.).
Al facilitarnos sus datos, acepta que se utilicen de conformidad con esta política de privacidad.
Por favor, asegúrese de comprender esta política en su totalidad y tómese el tiempo para leerla.
¿Qué datos recopilamos?
Cuando te pones en contacto con nosotros, recopilamos la siguiente información:
- Información personal : nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de su solicitud (incluso en eventos como ferias o exposiciones).
- Información técnica : Para ofrecerte una experiencia web óptima, recopilamos datos técnicos relacionados con tu conexión a Internet y tu navegador, así como tu país y tu prefijo telefónico. También recopilamos información sobre las páginas que visitas, los anuncios en los que haces clic y los términos de búsqueda que utilizas.
- Interacciones en las redes sociales : si interactúas con nosotros a través de las redes sociales, recopilamos tu nombre de usuario para facilitar la respuesta a tus preguntas o comentarios.
- Aplicación móvil : cuando descargas nuestra aplicación, recopilamos datos como el dispositivo utilizado, el sistema operativo, la distancia recorrida durante el juego, la autonomía de la batería, las tareas desbloqueadas, el porcentaje de tareas completadas correctamente y tu ubicación durante el juego.
- Eventos : durante los eventos, recopilamos fotos y respuestas a las preguntas de la actividad, así como comentarios sobre las tareas de retroalimentación incluidas en el evento. Esta información incluye valoraciones de los equipos, así como comentarios positivos y negativos. Estos datos se almacenan en los servidores de nuestro socio Wildgoose Events LTD, alojados por Amazon Web Services en Dublín, Irlanda.
¿Cómo se utiliza tu información?
El tratamiento de tus datos personales siempre tendrá una base jurídica, ya sea porque es necesario para tramitar un pedido, porque has dado tu consentimiento o porque redunda en nuestro interés legítimo.
Necesitamos la información descrita en la sección anterior para comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, y en concreto por las siguientes razones:
- Gestión y entrega de eventos
- Mejora de la experiencia
- Gestionar todos los concursos en los que participas
- Responder a vuestras consultas
- Mantenimiento de archivos internos y ejecución de contratos
- Mejora de nuestros productos y servicios a través de solicitudes de comentarios y datos de encuestas.
Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de la actividad de los usuarios en la web y combinar esos datos de comportamiento con otros datos que podamos recopilar a través de otras redes de nuestra propiedad.
Puede detener el seguimiento borrando la caché de su navegador después de visitarlo.
Base legal del tratamiento de datos
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos personales sobre una de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato : cuando el tratamiento es necesario para proporcionar los servicios que usted ha solicitado, como la organización y gestión de un evento reservado a través de nuestro sitio.
- Obligación legal : cuando debamos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, la conservación de documentos contables y fiscales.
- Consentimiento : cuando nos ha dado su consentimiento explícito para ciertos usos de sus datos, por ejemplo, el envío de boletines informativos o el uso de datos de ubicación en nuestra aplicación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo : cuando tengamos un interés comercial legítimo para usar sus datos, al mismo tiempo que respetamos sus derechos y libertades. Esto incluye mejorar nuestros servicios, analizar la experiencia del usuario en nuestro sitio y prevenir el fraude.
- Salvaguardia de intereses vitales en caso de emergencia, cuando el tratamiento de tus datos es necesario para proteger tu seguridad o la de otra persona.
Si desea obtener más información sobre la base legal específica aplicable a un tratamiento de datos en particular, puede contactarnos en info@citygames.ch.
¿Quién tiene acceso a su información?
No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros. Toda la información personal que le solicitemos se protegerá de acuerdo con la legislación vigente.
Compartiremos su información solo con empleados, agentes y compañías de terceros según sea necesario para brindar servicios en nuestro nombre.
¿Cómo y dónde almacenamos los datos?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para utilizarlos según se describe en esta Política de Privacidad, y/o durante el tiempo que tengamos su permiso para conservarlos.
Sus datos se almacenarán en la UE y, en determinadas circunstancias, cuando sus datos se almacenen en Monday, se almacenarán en los Estados Unidos. Los datos de los clientes almacenados en Monday en los Estados Unidos están protegidos y se procesan de acuerdo con las Normas Corporativas Vinculantes del subcontratista de Monday y las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Período de retención de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el período necesario para los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con los requisitos legales. Como indicación:
- Datos de facturación y contabilidad conservadas 10 años, de conformidad con las obligaciones legales suizas.
- Datos de contacto y comunicaciones comerciales conservadas 3 años después del último intercambio contigo.
- Datos relacionados con eventos reservados conservadas 5 años para asegurar un seguimiento y una mejora de nuestros servicios.
- Datos recopilados a través de la aplicación conservadas 12 meses, a menos que una obligación legal exija un período más largo.
Una vez que estos plazos expiren, tus datos están suprimidas o anonimizadas de forma segura.
Tus opciones
No transmitiremos tu información de contacto a terceros con fines de marketing, a menos que nos hayas autorizado expresamente para hacerlo. Además, puedes modificar tus preferencias de marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico a info@citygames.ch.
Nos pondremos en contacto con usted solo si: es necesario para la ejecución de un contrato entre nosotros, si usted ha dado su consentimiento, o cuando tengamos un interés legítimo para ponernos en contacto con usted.
Tenga en cuenta que tiene los siguientes derechos de protección de datos, que respetaremos en todo momento:
- El derecho a ser informado sobre los datos personales que la Sociedad trata sobre usted.
- El derecho de acceso a los datos personales que la Sociedad trata sobre usted.
- El derecho de rectificación de sus datos personales.
- El derecho al olvido de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- El derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales.
- El derecho a la portabilidad de los datos en ciertas circunstancias.
- El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interés público o legítimo.
- El derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
- El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si cree que alguno de sus datos que la Compañía procesa es incorrecto o incompleto, contáctenos usando los detalles de contacto mencionados anteriormente y tomaremos medidas razonables para verificar su exactitud y corregirlo si es necesario.
Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a que se corrijan las inexactitudes. Cualquier solicitud de este tipo debe dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@citygames.ch.
Seguridad
La seguridad de los datos es muy importante para nosotros, tomamos todas las precauciones para proteger la información de nuestros usuarios mediante el uso de cortafuegos, tecnología de certificación del navegador, cifrado, acceso limitado y el uso de contraseñas.
Solo los empleados y agentes que necesiten la información para realizar un trabajo específico tendrán acceso a su información.
Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso del correo electrónico/Internet no es completamente seguro y por esta razón, la Compañía no puede garantizar la seguridad o la integridad de la información personal que se le transfiere a usted o de usted a través de correo electrónico/Internet.
Uso de “cookies”
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies. Las utilizamos para ayudarte a personalizar tu experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro y que permite al sitio web reconocerte durante tu visita. Las cookies solo recopilan datos sobre las acciones y los patrones de navegación y no te identifican como individuo.
- Cookies funcionales : permiten el buen funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia del usuario (ej. memorización de preferencias de idioma).
- Cookies analíticas Recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio para mejorar su contenido y usabilidad (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de marketing y publicidad : utilizados para medir la eficacia de las campañas publicitarias y ofrecerle anuncios adaptados a sus intereses.
Puede optar por activar o desactivar las cookies en su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores de Internet también le permiten elegir si desea desactivar todas las cookies o solo las cookies de terceros. Por defecto, la mayoría de los navegadores de Internet aceptan las cookies, pero esto se puede cambiar. Para obtener más detalles, consulte el menú de ayuda de su navegador de Internet o la documentación proporcionada con su dispositivo.
Puede elegir eliminar las cookies de su computadora o dispositivo en cualquier momento; sin embargo, es posible que pierda toda la información que le permite acceder a nuestro sitio de manera más rápida y eficiente, incluyendo, entre otros, la configuración de inicio de sesión y personalización.
Potencialmente usamos direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos del usuario y recopilar información demográfica general para uso agregado.
Modificaciones de esta declaración
City Games de CSC Sàrl se compromete a revisar esta política de privacidad de forma regular para asegurarnos de que se mantenga al día con los cambios legales y las mejores prácticas en protección de datos. Esta política de privacidad se ha actualizado para reflejar los requisitos de la LPD revisada.
Última actualización: febrero de 2026.
Coordenadas
Agradecemos cualquier comentario que pueda tener sobre esta política de privacidad. Si cree que no hemos cumplido con esta política de privacidad, contáctenos en info@citygames.ch. Nos esforzaremos para realizar esfuerzos comercialmente razonables para determinar y resolver rápidamente los problemas.
También tiene derecho a presentar una queja ante el Delegado Federal de Protección de Datos y Transparencia (DFPBT), puede contactarlos a través del siguiente enlace:
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