Condiciones generales de venta
Versión de octubre de 2022
1. Aplicabilidad
Estas condiciones generales de venta son aplicables a todas las compras de productos City Games a través de nuestro sitio web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Al hacernos un pedido, usted acepta y se compromete a cumplir las presentes Condiciones Generales. Si no acepta estas Condiciones Generales, por favor absténgase realizar cualquier compra con nosotros.
Al hacernos un pedido, usted garantiza que es mayor de 18 años o que cuenta con el permiso de sus padres o de su tutor legal.
2. Información sobre nosotros
Todas las animaciones puestas a la venta en el sitio web City Games son vendidas por CSC Sàrl, sociedad constituida en Suiza, cuyo número de registro es CHE-213.690.900, y cuyo domicilio social se encuentra en Crêt Debély7 / 2053 Cernier/ .
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 0041 32 841 41 46, por correo electrónico en info@citygames.ch o escribiéndonos a la siguiente dirección: CSC Sàrl, Crêt Debély7, 2053 Cernier
Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilitó al realizar su pedido.
Cuando utilicemos el término "escrito" en estas Condiciones Generales, este término incluye los correos electrónicos.
3. Proceso de compra
El envío de un correo electrónico de confirmación por nuestra parte constituirá la aceptación de su pedido. En ese momento, se celebrará un contrato entre usted y nosotros.
Nuestro proceso de compra se describe detalladamente en nuestro sitio web
Si aceptamos su pedido, un correo electrónico de confirmación contendrá todos los detalles pertinentes de su pedido (como la(s) animación(es) pedida(s), los precios aplicables, IVA incluido, y cualquier cargo adicional en relación con las opciones seleccionadas).
Su confirmación de pedido contendrá un "número de compra". Deberá indicar este número siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.
Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos y no se le cobrará nada. Esto puede deberse a que la actividad que desea solicitar ya no esté disponible o a que hayamos detectado un error en el precio o la descripción de las actividades. Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido si consideramos que puede ser contrario a la ley o realizado de mala fe.
Al comprobar su pedido, puede ocurrir que algunos de los datos que se le facilitaron durante el proceso de pedido y/o en el acuse de recibo del pedido (por ejemplo, el precio aplicable) no fueran correctos. Si el precio de un producto es incorrecto, se aplica la cláusula 12.
4. Animaciones
Las descripciones de nuestras animaciones en nuestro sitio web se presentan de la forma más clara posible. Nos esforzamos por presentar nuestras animaciones con exactitud e información detallada, pero no podemos garantizar que se incluyan todos los detalles.
Antes de realizar un pedido, asegúrese de que la(s) actividad(es) elegida(s) es(son) compatible(s) con el uso previsto.
No garantizamos la disponibilidad de ninguna actividad y nos reservamos el derecho, sin responsabilidad y sin previo aviso, de cambiar, suprimir o dejar de suministrar cualquier animación, ya sea antes o después de la aceptación de su pedido. Es posible que algunas animaciones no estén disponibles aunque el sitio web indique lo contrario. El hecho de añadir una animación a la cesta de la compra no garantiza su disponibilidad. Nos reservamos el derecho a anular un pedido que hayamos aceptado previamente si la animación que ha pedido se ha agotado o no está disponible por cualquier otro motivo.
Nos esforzamos razonablemente por garantizar que la información de nuestra página web sea exacta, pero no garantizamos su exactitud y nos reservamos el derecho a corregir errores y a modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones de uso de nuestro sitio web se aplican a toda la información proporcionada en el sitio web citygames.ch
5. Su derecho a las modificaciones
Si desea modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente (véase la cláusula 2). Le comunicaremos si el cambio es posible. Si es posible, le comunicaremos cualquier cambio en el precio o la animación que ha pedido, el plazo de entrega estimado o cualquier otra cosa derivada del cambio que haya solicitado, y le pediremos que confirme si desea realizar el cambio.
Como se indica en el proceso de compra, tendrá que reservar la actividad para el número mínimo de participantes, (no se harán reembolsos sobre el número reservado) usted será capaz de añadir participantes adicionales a su actividad a través de la página web a más tardar 24 horas antes de su actividad.
6. Entrega
El coste de las animaciones que haya encargado se le mostrará en el sitio web y/o se le indicará cuando realice un pedido. También confirmaremos estos costes en el correo electrónico de confirmación del pedido (véase la cláusula 3).
Cuando haga su pedido, le indicaremos el tiempo que tardará en enviarse la información para su animación.
Le enviaremos la información para su animación como parte de nuestro proceso normal de pedido, es decir, como muy pronto 48 horas después de su pedido en línea.
Nos comprometemos a enviarle la información útil para su actividad a más tardar 48 horas antes de la fecha de la actividad.
Las reservas con menos de 48 horas de antelación, no pueden hacerese a través de nuestra tienda en línea, pero puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono (véase la cláusula 2) para comprobar las posibilidades y condiciones de reservarnos a última hora.
Todas las solicitudes de personalización deben enviarse a más tardar 20 días antes de la actividad (lugares de salida y llegada, contenido, logo, escenario totalmente personalizado).
Si el evento se interrumpe o cancela por causas ajenas a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos todas las medidas razonables para mitigar las molestias. Si cumplimos este compromiso, no seremos responsables de ningún retraso o falta de asistencia al acto en la fecha y hora acordadas. No obstante, si existe el riesgo de que se produzca un retraso razonable, puede ponerse en contacto con nosotros para adaptar el horario a sus necesidades. Si la opción está disponible, se ofrecerá inmediatamente una tarifa adicional.
7. Sus derechos a rescindir el contrato
Puede rescindir el contrato con nosotros si :
- Le hemos comunicado que existe un error en el precio o en la descripción de la actividad que ha solicitado y no desea continuar con el pedido (véase la cláusula 3.6);
- Si cambia de opinión sobre su actividad, tal como se indica a continuación (su "derecho de desistimiento")
- Tiene otro derecho legal a rescindir el contrato
El contrato finalizará inmediatamente y le devolveremos el dinero de acuerdo con estas condiciones.
8. Cómo cancelar su contrato con nosotros (especialmente si ha cambiado de opinión)
Dispone de 14 días a partir de la fecha de compra para cambiar de opinión sobre la actividad (su "derecho de desistimiento"), entendiéndose que este derecho expirará 14 días antes de la fecha prevista para la actividad, que es el plazo mínimo para una cancelación. Los costes ya incurridos por la personalización del escenario, el contenido y la marca se deducirán del reembolso.
Para cambiar la fecha de una actividad, tendrá hasta 14 días antes de la fecha para realizar el cambio sin cargo alguno.
Transcurrido este plazo, podrá cobrarse una tasa de hasta el precio total.
Si desea cancelar su contrato con nosotros, infórmenos llamando al 0041 32 841 41 46 o enviando un correo electrónico a info@citygames.ch.
9. Nuestro derecho a rescindir el contrato
Podemos rescindir el contrato en cualquier momento de conformidad con las Condiciones Generales. En particular, podremos, en la medida en que esté permitido, poner fin al contrato en cualquier momento si usted no nos permite entregarle los productos pertinentes en un plazo razonable (véase la cláusula 6) o si usted pone fin al contrato de cualquier otro modo.
Si cancelamos el contrato como consecuencia de su rescisión, le devolveremos las cantidades que haya pagado por adelantado por las actividades que no hayamos prestado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costes netos en que incurramos como consecuencia de su incumplimiento del contrato.
10. Garantía y seguridad.
Todas nuestras actividades están garantizadas por nuestra garantía en caso de mal tiempo. Todas las compras de actividades al aire libre incluyen una solución alternativa para una actividad en interior. Usted es responsable de encontrar lel lugar para realizar la actividad en interior.
En caso de crisis sanitaria, puede aprovechar la garantía organizativa sustituyendo su actividad por una solución en línea desde el domicilio de los participantes o una versión híbrida con la creación de grupos adaptados a las normas vigentes en el momento de la actividad.
Nuestra empresa ofrece gratuitamente esta garantía, que forma parte integral del contrato.
Todas las actividades de City Games están organizadas de forma segura y sin grandes riesgos. No obstante, usted participa en estas actividades por su cuenta y riesgo. Toda participación en una actividad City Games le compromete a usted y a todos los participantes a asumir los riesgos derivados de desplazarse por la ciudad o en un recinto cerrado.
Nuestra empresa está asegurada en responsabilidad civil por La Mobilière, contrato N° G1621-2263
11. Si hay algún problema
Si tiene alguna pregunta o queja sobre una animación, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 0041 32 841 41 46, o enviando un correo electrónico a info@citygames.ch.
Si desea ejercer su derecho legal a cambiar de opinión (su "derecho de desistimiento") sobre una animación, debe informarnos como se indica en la cláusula 8.
12. Tarifas y formas de pago
Todos los precios de nuestras animaciones se indican en el sitio web en CHF. Incluyen todos los impuestos.
Las distintas ofertas y descuentos no pueden combinarse con la compra de una actividad.
Podemos modificar los precios que figuran en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, y los aumentos de precio se aplicarán a todos las reservaciones realizados después de que el cambio de precio entre en vigor.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y twint.
Si no dispone de estos métodos de pago, puede pedirnos que creemos una factura para su organización.
Deberá pagar el coste total de la actividad antes de la fecha reservada.
Si un precio indicado en nuestro sitio no se corresponde con el precio real, nos reservamos el derecho de cobrar o reembolsar la diferencia.
Ningún empleado de nuestra empresa le pedirá nunca información detallada (códigos, número de cuenta, número de tarjeta, etc.) sobre sus métodos de pago. (Los pagos se realizarán a través de nuestros socios Stripe o Twint o por transferencia bancaria).
13. Técnica
Nuestros eventos se realizan a través de nuestra aplicación (Mobile adventures - Wildgoose). Debe asegurarse de que su smartphone es uno de los modelos adecuados y de que cumple los requisitos de conectividad y acceso GPS (información de inicio de sesión). No nos hacemos responsables de ningún dispositivo que no cumpla estos requisitos.
14. Uso del sitio web
Su uso de nuestro sitio web (incluida la tienda) se rige por las Condiciones de uso de nuestro sitio web. Por favor, tómese su tiempo para leerlos, ya que contienen importantes términos y condiciones que le conciernen.
15. Otras condiciones importantes
Estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad representan el acuerdo completo entre nosotros en relación con su compra. Sustituyen a cualquier acuerdo o declaración anterior entre las partes.
El Contrato se celebra entre usted y CSC Sàrl. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer cumplir las disposiciones correspondientes.
CSC Ltd podrá ceder y transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, y por la presente usted da su consentimiento previo a dichas transferencias. Si hemos transferido nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, nos aseguraremos de que ello no afecte en modo alguno a sus derechos legales y/o contractuales.
Sólo podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del Contrato a otra persona si así lo acordamos previamente y por escrito.
Cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta surtirá efecto por separado. Si un tribunal o una autoridad competente decide que alguna de ellas es ilegal, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. En tal caso, la disposición inválida, ilegal o inaplicable será sustituida de forma que refleje, en la medida de lo legalmente posible, el significado y la finalidad de la(s) disposición(es) inválida(s), ilegal(es) o inaplicable(s) (o parte(s) de la(s) misma(s)).
Si no exigimos inmediatamente el cumplimiento de alguna de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales, o si nos demoramos en emprender acciones contra usted en relación con su incumplimiento del contrato, ello no significará que dichas obligaciones dejen de existir y no nos impedirá emprender acciones contra usted en una fecha posterior.
Neuchâtel (Suiza) es el único tribunal competente para reconocer cualquier litigio relativo a las presentes condiciones generales y/o a las actividades de CSC Sàrl. La inscripción o la compra de una de nuestras actividades equivale a la elección de jurisdicción. La legislación suiza es aplicable a la relación jurídica entre las partes. El registro o la compra se consideran una elección de ley.