Allgemeine Verkaufsbedingungen

Oktober 2022 Version

1. Anwendbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe von CityGames.ch-Produkten über unsere Website, per E-Mail und telefonisch.  

Mit einer Bestellung bei uns erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und erkennen diese an. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, verzichten Sie bitte darauf, bei uns zu bestellen.

Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vertreters haben. 

2. Informationen über uns

Alle auf der Website CityGames.ch zum Verkauf angebotenen Animationen werden verkauft von CSC Sàrl eine in der Schweiz gegründete Gesellschaft, deren Handelsregisternummer lautet CHE-213.690.900, und dessen Hauptsitz sich befindet in Crêt Debély7 / 2053 Cernier 

Sie können uns telefonisch erreichen unter 032 841 41 46, per E-Mail an info@citygames.ch oder indem Sie uns an die Postanschrift schreiben, CSC Sàrl, Crêt Debély7, 2053 Cernier 

Wenn wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies per Telefon oder per E-Mail oder Post tun, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wenn wir in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Begriff «schreiben» verwenden, schließt dieser Begriff E-Mails mit ein.

3. Bestellvorgang

Der Versand einer Bestätigungs-E-Mail von unserer Seite gilt als Annahme Ihrer Bestellung. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

Unser Bestellprozess ist auf unserer Website detailliert beschrieben

Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, enthält eine Bestätigungs-E-Mail alle relevanten Details Ihrer Bestellung (wie die bestellte(n) Animation(en), die geltenden Preise inklusive Mehrwertsteuer sowie zusätzliche Kosten, die mit den ausgewählten Optionen verbunden sind).

Ihre Bestellbestätigung enthält eine «Bestellnummer». Es wäre wünschenswert, wenn Sie uns diese Nummer bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Bestellung mitteilen würden.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Sie müssen nichts bezahlen. Dies kann der Fall sein, weil die von Ihnen gewünschte Aktivität nicht mehr verfügbar ist oder weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Aktivitäten festgestellt haben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, wenn wir der Meinung sind, dass sie gegen das Gesetz verstoßen oder in böser Absicht getätigt worden sein könnte.

Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung kann es vorkommen, dass einige der Informationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs und/oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt wurden (z. B. der geltende Preis), nicht korrekt waren. Wenn die Preisangabe eines Produkts falsch ist, gilt Klausel 12.

4. Animationen

Die Beschreibungen unserer Animationen auf unserer Website werden so klar wie möglich dargestellt. Wir bemühen uns, unsere Animationen präzise und detailliert darzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Details enthalten sind. 

Stellen Sie vor der Aufgabe sicher, dass die gewählte(n) Aktivität(en) mit dem beabsichtigten Verwendungszweck kompatibel ist (sind). 

Wir garantieren keine Verfügbarkeit von Aktivitäten und behalten uns das Recht vor, ohne Haftung und ohne Vorankündigung alle Attraktionen zu ändern, zu löschen oder deren Auslieferung einzustellen, sei es vor oder nach der Annahme Ihrer Bestellung. Es ist möglich, dass einige Attraktionen nicht verfügbar sind, auch wenn die Website etwas anderes anzeigt. Das Hinzufügen einer Attraktion zu Ihrem Warenkorb garantiert deren Verfügbarkeit nicht. Wir behalten uns das Recht vor, eine bereits angenommene Bestellung zu stornieren, falls sich herausstellt, dass die von Ihnen bestellte Attraktion ausverkauft oder anderweitig nicht verfügbar ist.

Wir bemühen uns um angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass die auf unserer Website dargestellten Informationen korrekt sind, übernehmen jedoch keine Gewähr für deren Richtigkeit und behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren sowie diese Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die Nutzungsbedingungen unserer Website gelten für alle auf der Website bereitgestellten Informationen. citygames.ch

5. Ihr Änderungsrecht

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten (siehe Klausel 2). Wir werden Sie darüber informieren, ob die Änderung möglich ist. Wenn sie möglich ist, teilen wir Ihnen mögliche Preisänderungen oder Änderungen an von Ihnen bestellten Animationen, die voraussichtliche Lieferzeit oder andere durch die von Ihnen beantragte Änderung entstehende Angaben mit und bitten Sie um Bestätigung, ob Sie die Änderung vornehmen möchten.

Wie im Kaufprozess angegeben, müssen Sie die Aktivität für die Mindestteilnehmerzahl buchen. (Es erfolgt keine Rückerstattung für die gebuchte Anzahl.) Sie können bis spätestens 24 Stunden vor Ihrer Aktivität weitere Teilnehmer über die Website hinzufügen. 

6. Lieferung

Die Kosten für die von Ihnen bestellten Animationen werden Ihnen auf der Website angezeigt und/oder mitgeteilt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wir werden diese Kosten auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigen (siehe Klausel 3).

Bei der Bestellung teilen wir Ihnen mit, wie lange die Übermittlung der Informationen für Ihre Animation dauern wird. 

Wir senden Ihnen die Informationen für Ihre Animation im Rahmen unserer normalen Bestellabläufe, frühestens 48 Stunden nach Ihrer Online-Bestellung zu. 

Wir verpflichten uns, Ihnen die für Ihre Tätigkeit nützlichen Informationen spätestens 48 Stunden vor dem Datum der Tätigkeit zukommen zu lassen. 

Die kürzere Lieferzeit ist über unseren Online-Shop nicht möglich. Sie können uns jedoch per E-Mail oder Telefon (siehe Klausel 2) kontaktieren, um die Möglichkeiten und Bedingungen für eine Expresslieferung zu prüfen.  

Alle Anfragen zu Anpassungen müssen uns spätestens 20 Tage vor der Aktivität übermittelt werden (Abfahrts- und Ankunftsorte, Inhalte, Branding, vollständig personalisiertes Szenario).

Sollte die Animation durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, gestört oder abgesagt werden müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihnen Unannehmlichkeiten zu ersparen. Wenn wir dieser Verpflichtung nachkommen, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle am geplanten Datum und der geplanten Uhrzeit der Veranstaltung. Falls jedoch die Gefahr einer vertretbaren Zeitplanabweichung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Zeitplan an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn die Option möglich ist, wird Ihnen umgehend ein zusätzlicher Tarif angeboten.

7. Ihre Rechte zur Kündigung des Vertrags

Sie können den Vertrag mit uns kündigen, wenn:

• • Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der von Ihnen gebuchten Aktivität informiert und Sie möchten die Buchung nicht aufrechterhalten (siehe Klausel 3.6); ;

• • Sie können Ihre Meinung bezüglich Ihres Abonnements ändern, wie unten angegeben (Ihr «Widerrufsrecht»). 

• • Sie haben ein weiteres gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden 

Der Vertrag endet umgehend und wir erstatten Ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Rückerstattung.

8. Wie Sie den mit uns geschlossenen Vertrag stornieren können (insbesondere wenn Sie Ihre Meinung geändert haben)

Sie haben 14 Tage nach dem Kaufdatum Zeit, Ihre Meinung bezüglich der Aktivität zu ändern (Ihr «Widerrufsrecht»), vorausgesetzt, dieses Recht erlischt 14 Tage vor dem geplanten Aktivitätsdatum, was die Mindestfrist für eine Stornierung darstellt. Bereits angefallene Kosten für Anpassungen des Szenarios, des Inhalts und des Brandings werden von der Rückerstattung abgezogen. 

Um das Datum einer Aktivität zu verschieben, haben Sie bis zu 14 Tage vor dem Termin Zeit, die Änderung kostenlos vorzunehmen. 

Nach Ablauf dieser Frist kann eine Gebühr bis zur Höhe des vollen Preises erhoben werden. 

Um den mit uns geschlossenen Vertrag zu kündigen, informieren Sie uns bitte telefonisch unter 032 841 41 46 oder indem Sie uns eine E-Mail senden an info@citygames.ch. 

9. Unser Recht, den Vertrag zu beenden

Wir können den Vertrag jederzeit gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen. Insbesondere können wir den Vertrag nach Möglichkeit jederzeit beenden, wenn Sie uns die Lieferung der betreffenden Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Frist gestatten (siehe Ziffer 6) oder wenn Sie den Vertrag anderweitig beenden.

Sollten wir den Vertrag infolge Ihrer Kündigung des Vertrages auflösen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen im Voraus bezahlten Beträge für Leistungen, die wir nicht erbracht haben, können aber eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs entstehen, abziehen oder Ihnen in Rechnung stellen.

10. Garantie und Sicherheit.

Alle unsere Animationen werden durch unsere Wettergarantie-Lösung abgesichert. Jeder Kauf einer Outdoor-Aktivität beinhaltet eine Ausweichmöglichkeit für eine Indoor-Aktivität. Sie sind dafür verantwortlich, den Ort für die Indoor-Aktivität zu finden.

Im Falle einer Gesundheitskrise profitieren Sie von der Organisationsgarantie mit dem Ersatz Ihrer Aktivität durch eine Online-Lösung von zu Hause aus oder einer Hybrid-Version mit der Schaffung von Gruppen, die den zum Zeitpunkt der Aktivität geltenden Regeln entsprechen.

Diese Garantie wird kostenlos von unserer Firma angeboten und ist fester Bestandteil des Vertrages. 

Alle Aktivitäten von CityGames.ch werden sicher und ohne nennenswerte Risiken organisiert. Die Teilnahme an diesen Veranstaltungen erfolgt jedoch auf eigene Verantwortung. Mit der Teilnahme an einer CityGames.ch-Veranstaltung übernehmen Sie und alle Teilnehmer die Risiken, die mit der Fortbewegung in der Stadt oder in geschlossenen Räumen verbunden sind.

Unsere Gesellschaft ist bei der Mobiliar in der Haftpflichtversicherung versichert, Vertrag Nr. G1621-2263

11. Wenn es ein Problem gibt 

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einer Animation haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns telefonisch unter der Nummer kontaktieren 032 841 41 46, oder indem Sie uns eine E-Mail senden an info@citygames.ch. 

Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten, um Ihre Meinung zu einer Animation zu ändern (Ihr «Widerrufsrecht»), müssen Sie uns dies, wie oben in Klausel 8 angegeben, mitteilen.

12. Preise und Zahlung

Alle Preise für unsere Animationen sind auf der Website in CHF angegeben. Sie beinhalten alle Steuern.

Die verschiedenen Angebote und Rabatte sind beim Kauf einer Aktivität nicht kombinierbar.

Wir können die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, und Preiserhöhungen gelten für alle Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Preisänderung aufgegeben werden.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen. 

Sie müssen die Animationen spätestens 10 Tage nach deren Durchführung vollständig bezahlen.

Sollte ein auf unserer Website angezeigter Preis nicht mit dem tatsächlichen Tarif übereinstimmen, behalten wir uns das Recht vor, die Differenz in Rechnung zu stellen oder Ihnen diese zu erstatten.

Kein Mitarbeiter unseres Unternehmens wird Sie jemals nach detaillierten Informationen (Codes, Kontonummern, Kartennummern usw.) zu Ihren Zahlungsmitteln fragen. (Zahlungen werden über unsere Partner Stripe oder per Banküberweisung abgewickelt). 

13. Technik 

Unsere Animationen werden über unsere App (Mobile adventures – Wildgoose) durchgeführt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone zu den kompatiblen Modellen gehört und die Anforderungen an Konnektivität und GPS-Zugang erfüllt (Anmeldeinformationen). Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlfunktionen bei Geräten, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

14. Website-Nutzung

Ihre Nutzung unserer Website unterliegt den Nutzungsbedingungen unserer Website. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthalten, die für Sie gelten.

15. Sonstige wichtige Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns bezüglich Ihres Kaufs dar. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen oder Erklärungen, die zwischen den Parteien getroffen wurden.

Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und CSC Sàrl zustande. Kein anderer hat das Recht, dessen Bestimmungen durchzusetzen.

CSC Sàrl ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an eine andere Organisation abzutreten und zu übertragen, und Sie willigen hiermit einer solchen Abtretung im Voraus zu. Wenn wir unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an eine andere Organisation abgetreten haben, stellen wir sicher, dass dies Ihre gesetzlichen und/oder vertraglichen Rechte in keiner Weise beeinträchtigt.

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nur dann an eine andere Person abtreten, wenn wir dem im Voraus und schriftlich zustimmen.

Jede der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist einzeln gültig. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellen, dass eine dieser Bestimmungen unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. In diesem Fall wird die ungültige, unrechtmäßige oder nicht durchsetzbare Bestimmung so ersetzt, dass sie den Sinn und Zweck der ungültigen, unrechtmäßigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung(en) (oder Teilen davon) so weit wie gesetzlich zulässig widerspiegelt.

Wenn wir die Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht sofort verlangen oder wenn wir bei der Ergreifung von Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen den Vertrag zögern, bedeutet dies nicht, dass diese Verpflichtungen erlöschen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

Neuchâtel (Schweiz) ist das einzige zuständige Gericht für die Anerkennung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder den Aktivitäten von CSC Sàrl. Die Anmeldung oder der Kauf einer unserer Aktivitäten gilt als Gerichtsstandwahl. Schweizer Recht ist auf die Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien anwendbar. Die Anmeldung oder der Kauf gilt als Rechtswahl.